科普一下：金消者投诉检细则-金消者投诉受理处理工作流_今日/新闻

十五、银行业金机构接到大规模投诉，或者投诉事重大，抖音商城消者投诉消者投诉后还可以举报吗涉及金消者利，可能引发群体性事件的，应当及时向银监会或其派出机构报告。

第十二条 金机构应当在营业场所醒目位置公布本单 位受理金消者投诉的专门机构，尔滨消者投诉热点消者投诉显示没法撤诉投诉方式，投诉处理流 等事，积极、妥善、快速处理金消者的投诉或者建 议。为贯彻落实办公厅关于加强金消者权保护工作的指导意见(国办发〔2015〕81号)，进一步规金机构行为，切实保障金消者合法权。

(二)金消者风险等级评估制度。 (三)消者金信息保护制度。 (四)金产品和服务信息披露、询制度。 (五)金营销传管理制度。

。第一条 为了保护金消者合法权，规金机构提供金产品和服务的行为，维护公平、的市场环境，促进金市场健稳定运行。

金消者投诉检细则解读

第二十八条银行对被投诉频次较高，损害金消者权较严重或者社会反响较强烈的金机构，可以约见其高级管理人员，警示其存在的经营风险。第一条？为了保护金消者合法权，消者投诉怎么退钱消者投诉电话规金机构提供金产品和服务的行为，维护公平、的市场环境，消者投诉如知道结果消者维权投诉医院电话促进金市场健稳定运行。

投诉管理细则

涉及业务类的投诉占比最大，是消者投诉的主要方面。 二、原因分析 通过分析，目前个人业务类投诉占比最大，是消者投诉的主要方面。

金消者投诉检细则内容

促进金 市场健稳定运行。(二)金产品和服务信息披露机制； (三)金产品和服务信息询机制； (四)金消者风险等级评估机制； (五)金消者投诉受理、处理机制。