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1、接待，12315消者诉举报中心、站应当认真接待消者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的诉、举报。2、登记。3、受理。315，电信投诉能打消者电话吗国际消者权日，电商人的又一个大考的日子:顾客消者是考官，消委会是阅卷人，零投诉是最满意的答卷。想一想你在考场上答卷的紧张感，怕题不回答，怕题做错了，怕最后不及格。
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