关于处理消者投诉举报-关于处理消者投诉举报

处理消者投诉管理办法

2017年3月15日全国12315互联网平台正式上线运行。截至2017年12月底平台共受理消者投诉38.59万件、举报4.91万件，共43.50万件。第一条为规市场监管理投诉举报处理工作，保护人、法人或者其他组织合法权，根据中华共和国消者权保护法等法律、行规，制定本办法。

消者权保护法第第三？条：各级？民政府？商？政管理和其他有关？政应 当依照法律、法规的规定，在各？的职责围内，采取措，保护消者的合法权。第一条？ 为规市场监管理投诉举报处理工作，保护人、法人或者其他组织合法权，根据中华共和国消者权保护法等法律、行规，忻州消者权投诉电话制定本办法。 第二条。

集区市场监管局强化消者投诉举报处理工作 为进一步保护消者权，提高投诉举报办理质量和效率，有效解决消者合理诉求，保时捷致中国消者投诉营造安全放心的消环境。收到消者投诉后，应该第一时间记录消者反馈信息，及时反馈处理过和结果，分认识到消者投诉或咨询状态，了解消者不满意细节，信阳消者投诉电话是多少考虑消者利，尊重消者意见。

一是集中精力办理消者投诉举报。区市监局不断完善投诉举报的处理工作，按照被投诉对象所在地划分责任区域，2—3人一组，一组一个区域。第一条 为促进消者投诉举报工作制度化、规化，鞍山万科欺诈消者投诉分发挥消者投诉举报网络的作用，提升行政执法效能，加强消者权保护工作。

(一)市场监管理在接待或者处理消者投诉过中， 应当落实投诉实名登记要求。落实市场监管理投诉举报 处理暂行办法(以下简称总局 20 号令)第九条的规定。消者投诉和处理的方式是什么消者可向消者所在地的消者协会投诉，也可向责任者所在地的消者协会投诉。消者协会在接到投诉后，将消者投诉的问题转交到被投诉单位。

在感悟前辈伟力的同时，深入推动为民办实事工作，发银行消者投诉中心想群众所想、感群众所感、切实做到换位思考，分发挥12315职能作用，畅通投诉举报渠道。工商行政管理处理消者投诉办法已经中华共和国工商行政管理总局局务会审议通过，现予公布，淘宝被消者投诉骚扰自2014年3月15日起行。

分享让更多人看到