如果快团团不退款，消者除了拨打12315投诉之外，天猫投诉商家在哪里看也可以直接拨打上海市市场监管理局的电话投诉。因为快团团是拼多多旗下的平台。315消保用户「肖某某」投诉快团团网络，虚假传，虚假发货，要求退款。购买后不发货不退款。无法联系，手机号也是空的，官方客服让举报维权。

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投诉进展 已退款 口头发货，没有物流信息，现在时间到了，客服不回消息不接电话，平台客服也不给联系 快团团平台买书，投诉店铺商家需要付钱吗商家只说了一句3-4天到，没有物流信息，我以为是货比较多。啊，你在12315网站或是小序上举报，记得好证据图片。一般七个工作日内就会受理。

投诉编号: 73投诉对象: 快团团 投诉问题: 不发货也不退款，不发货也不退款。匿名发起投诉 我于9月28日在快团团小序下单了一部手机，花588元，但由于不发货请退款，但是无人受理，客服不回消息。

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